لقد أستأثرت  الجودة اهتماما عالمى متزايد في نهاية هذا العقد، وأصبح عاملا أساسيا في التمييز على مستوى المنتجات والخدمات التي المتدوالة محليا ودوليا.وبالإضافة إلى إنه تلاحظ تحولات وتطورات شهدها  العالم في الجانب الاقتصادي أدت إلى أرتفاع عدد الموسسات الأقتصادية مختلفة المجالات والنشاطات والتى زدات من حدة المنافسة بين تللك المؤسسات ، ودفعهم للبحث عن وسيلة التي يمكن أن تمكنهم من الحصول على التنافس سؤاء على المستوى المحلى أو العالمى وكان اللسبيل إلى ذلك هو إنتهاج ما يسمى نظام الجودة الشاملة الذي يمكن وراء تطبيقه وجود العنصر البشرى الذى يعتبر عنصرآ أساسيأ  فى نجاح وفعالية تطبيق  هذا النظام .

وحرصأ من الشركة على زيادة مستوى رضاء عملائها، وتلبية احتياجاتهم، وكسب ثقتهم في الخدمة المقدمة، فكان لزاما عليها إتباع سياسة أنتظام الأداء وتطبيق معايير الجودة الشاملة. حيث تم تجديد شهادات الأيزو  في أعمال الخدمات  التي تقوم بها الشركة (التركيبات – الصيانة – ألاعمال التجارية) خلال هذا العام.

رقم خدمة المواطنين ( هذا الرقم للشكاوى و المقترحات فقط )